Cambios, devoluciones y garantía

Cada producto se fabrica para tu pedido. Queremos que te llegue perfecto; si no es así, lo resolvemos.

Productos con falla

Si tu producto llega con un defecto de fabricación, roto o distinto a lo que pediste, escríbenos a WhatsApp +56945944919 con tu número de pedido y una foto. Te lo reponemos, lo reparamos o te devolvemos el dinero, a tu elección, según la garantía legal de la Ley del Consumidor (Ley 19.496). Tienes 6 meses desde que lo recibes para ejercerla.

Derecho a retracto

En compras a distancia puedes arrepentirte dentro de 10 días desde que recibes el producto, devolviéndolo sin uso y en buen estado. Te reembolsamos el precio pagado; el costo del envío de vuelta corre por tu cuenta, salvo que el producto tenga falla.

Excepción: los productos personalizados con tu nombre o ID de jugador, y los que se fabrican a pedido con un color o configuración que elegiste, se hacen especialmente para ti y no tienen derecho a retracto. Revisa bien el texto y el color antes de confirmar.

Cómo pedir un cambio o devolución

1. Escríbenos a WhatsApp +56945944919 con tu número de pedido.
2. Te indicamos cómo enviarlo o dónde dejarlo.
3. Una vez revisado, te reponemos el producto o te devolvemos el dinero en un máximo de 10 días hábiles.

Imprecisiones normales de la impresión 3D

Las piezas impresas pueden mostrar líneas de capa y pequeñas variaciones de tono entre rollos de filamento. Eso es propio del proceso y no se considera falla.